Términos de uso y política de privacidad de MarIA

MarIA puede recopilar datos necesarios para crear y mantener la cuenta, operar la aplicación y mejorar la experiencia de uso.

• Nombre, correo electrónico y datos de autenticación.
• Interacciones dentro de la app, preferencias, historial de conversación y estados de uso.
• Datos técnicos del dispositivo, como modelo, sistema operativo, identificadores de instalación y registros de diagnóstico.
• Información relacionada con suscripciones, estado premium y operación de pagos.

La versión para Android distribuida a menores no solicita ni recopila la ubicación precisa o aproximada del dispositivo.

Los datos se utilizan para brindar acceso a la aplicación, personalizar respuestas, conservar la continuidad de las interacciones y mantener el servicio funcionando de forma segura.

También pueden usarse para notificaciones relacionadas con el servicio, análisis estadísticos internos, prevención de abuso, soporte técnico y cumplimiento de obligaciones legales aplicables en México.

La función de voz permite que MarIA escuche una solicitud y genere una respuesta. Las grabaciones se procesan únicamente para operar esta funcionalidad.

• El micrófono se usa cuando la persona activa la grabación desde la app.
• Los audios y sus transcripciones pueden enviarse a ElevenLabs y a proveedores de inteligencia artificial, como OpenAI, para transcribir la solicitud y generar la respuesta.
• No se busca almacenar grabaciones de forma permanente salvo que sea necesario para operar, depurar o cumplir obligaciones del servicio.
• El usuario puede administrar los permisos de micrófono desde la configuración del dispositivo.

MarIA puede ofrecer una versión premium para retirar anuncios u otorgar beneficios adicionales dentro de la aplicación.

Los pagos se procesan mediante el proveedor habilitado para el canal de distribución, como Stripe. MarIA puede conservar el estado de suscripción, identificadores de cliente o suscripción y eventos necesarios para activar, renovar, cancelar o suspender el acceso premium. Los datos completos de tarjetas no son almacenados por MarIA.

Las cuentas sin suscripción premium pueden ver anuncios proporcionados por Google AdMob. En la versión dirigida a menores se solicita tratamiento infantil, se limita el contenido a clasificación general y se desactiva el uso del identificador publicitario de Android. No se solicitan anuncios personalizados para menores.

Cuando una cuenta premium está activa, MarIA utiliza ese estado para retirar anuncios de la experiencia, de acuerdo con las condiciones vigentes de la suscripción.

Los datos personales no se venden. Pueden compartirse, según la función utilizada, con Google Firebase para servicios técnicos, Google AdMob para publicidad, ElevenLabs para voz, OpenAI para generación de respuestas, Stripe para pagos y proveedores de alojamiento e infraestructura.

También podrán tratarse o revelarse datos cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de autoridad competente o una necesidad razonable para proteger la seguridad del servicio y de sus usuarios.

MarIA aplica medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

• Acceso limitado a información personal.
• Uso de servicios e infraestructura protegidos.
• Controles internos para diagnóstico, operación y soporte.
• Revisión de incidentes y ajustes de seguridad cuando sea necesario.

MarIA está diseñada para ofrecer una experiencia amable y responsable. La creación de una cuenta y el uso por niñas, niños o adolescentes deben contar con la autorización y supervisión de madres, padres o tutores.

La persona adulta responsable debe revisar los permisos del dispositivo, acompañar el uso de las funciones de voz y verificar que la aplicación se utilice de acuerdo con la edad y necesidades del menor.

• El usuario se compromete a utilizar MarIA de forma responsable y conforme a las leyes aplicables.
• No está permitido usar la aplicación para actividades ilegales, ofensivas, discriminatorias, difamatorias o que dañen a terceros.
• Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores y no sustituyen asesoría profesional médica, legal, financiera, psicológica o de otro tipo especializado.
• XIBERMEX podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones o pongan en riesgo la integridad del servicio.

Los derechos de la aplicación, su contenido, diseño, logotipos, código fuente y elementos gráficos son propiedad de XIBERMEX, salvo que se indique lo contrario.

MarIA integra inspiración cultural mexicana y reconoce la riqueza de sus tradiciones. Este uso busca honrar, visibilizar y respetar el patrimonio cultural de México.

El usuario puede solicitar acceso, corrección, actualización, oposición, cancelación o eliminación de sus datos personales cuando corresponda conforme a la ley aplicable.

La cuenta y los datos asociados pueden eliminarse desde la opción visible dentro de la aplicación o desde la página pública de eliminación de cuenta. La solicitud requiere verificar las credenciales de la cuenta.

Los datos operativos se conservan mientras la cuenta permanezca activa. Al eliminarla se borran el perfil y los datos asociados bajo control directo de MarIA. Los comprobantes de pago, registros de seguridad o información exigida por obligaciones fiscales y legales podrán conservarse durante el plazo aplicable y únicamente para esos fines.

Para ejercer otros derechos, se debe enviar una solicitud al correo de contacto indicando nombre, correo asociado a la cuenta y una descripción clara de la solicitud.